Por se tratar de produtos tão exclusivos e raros no Brasil, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 5 até 15 dias úteis, dependendo de sua localização. Todos os pedidos possuem link de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço. O Código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 48 horas.

Apesar de trabalharmos com produtos importados, o risco de você ser taxado é muito pequeno. De qualquer forma, nenhum custo é adicionado após a compra e qualquer taxa é de nossa responsabilidade.

1. A Seu Lorenzo oferece garantia de 12 meses após a data do recebimento, para todas as peças compradas em nosso site, de acordo com as regras. Leia mais em Garantia

2. Nós da Seu Lorenzo prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro da garantia) para que façamos a troca ou reparo do seu produto.

3. Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por pix, entre em contato no Whatsapp ou email.

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através da App Max protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor. No cartão dividimos em até 10x com a App Max.

Pulseiras metálicas são todas ajustáveis, basta somente retirar os elos de acordo com as instruções e ferramenta na caixa. (simples execução).
Veja o vídeo de como ajustar, em casa, no destaque “Q&A” do nosso Instagram. 
Para pulseiras de couro ou borracha, o fecho é com ajuste da própria pulseira do relógio.

Quaisquer outras dúvidas, entre em contato ou leve na fornitura mais próxima para o ajuste da pulseira.