Política de reembolso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é muito importante para nós. Na Seu Lorenzo , comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos reunir no nosso site.

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer nossos serviços. Fazemos isso de forma justa e legal, sempre com seu consentimento e conhecimento. Também explicamos claramente o motivo da coleta e como seus dados serão utilizados.

Mantemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Ao armazenarmos dados, tomamos medidas adequadas para proteger suas informações contra perdas, furtos e acessos não autorizados.

Não compartilharemos informações pessoais ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Nosso site pode conter links para sites externos que não são interessantes para nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites, e não podemos ser responsabilizados por suas políticas de privacidade.

Você tem a liberdade de recusar a solicitação de informações pessoais, entendendo que, nesse caso, alguns serviços podem não estar disponíveis.

O uso contínuo do nosso site implica na acessibilidade de nossas práticas de privacidade e no tratamento de suas informações pessoais. Caso tenha dúvidas sobre como lidamos com seus dados, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCAS

  • Solicitações devem ser feitas por e-mail (suporte@seulorenzo.com) em até 30 dias corridos após o recebimento, com número do pedido e motivo.

  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original e bem protegido para envio.

  • Não aceitamos devolução de itens danificados ou alterados pelo cliente.

  • Fretes de troca (ida e volta) são por conta do cliente.

  • Desistência da compra deve ser solicitada em até 24h após o pagamento.

ENDEREÇO INCORRETO

  • Após o envio, não é possível alterar o endereço.

  • Se o pacote retornar por erro no cadastro, o novo frete é por conta do cliente, mesmo em pedidos com frete grátis.

EXTRAVIO

  • Em caso de extravio comprovado, enviamos novo produto sem custo.

REEMBOLSO

  • Reembolso no cartão: estorno direto na fatura.

  • Reembolso por boleto: necessário criar conta no App Max com o e-mail da compra.

  • Enviamos comprovante do estorno por e-mail.

Ou

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